TERMOS E CONDIÇÕES E POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Sejam bem-vindos ao site PetBamboo.com.br.

Aqui, nós abordaremos todos os pontos importantes dos Termos e Condições e a Política de Privacidade, que incluem Você, Consumidor e nós, o Vendedor.

Pedimos que antes de efetuar a compra, que você leia os nossos Termos e Condições e caso tenha alguma dúvida poderá entrar em contato conosco que iremos te responder o quanto antes.

Após você ter lido os nossos termos, e no ato da compra, concordou e habilitou a opção “Li e concordo com os termos e condições”, o Petbamboo.com.br entende que o Consumidor leu e concordou com todos os termos aqui citados.

Salientamos que usuários menores de 18 anos de idade somente poderão efetuar o registro ou cadastro no Site desde que devidamente representados ou assistidos por seus representantes ou assistentes legais, conforme previsto nos arts. 1.634 e 1.690 do código civil, devendo esses serem responsáveis na esfera cível por todo e qualquer ato praticado pelos menores quando da utilização do Site.

1 – É seguro comprar no Petbamboo.com.br?

O PetBamboo se preocupa com a segurança e privacidade de seus Usuários, e não mede esforços para proteger todos os dados envolvidos nas transações.

  • Certificado de segurança SSL da Comodo (uma das maiores empresas certificadoras do mundo): garante que todos os seus dados pessoais tais como, endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos, jamais sejam divulgados. Essa tecnologia também impede que o trânsito de informações seja acessado por terceiros.
  • Certificado do Site Blindado: comprova que seu site está seguro, através da avaliação em tempo real de possíveis vulnerabilidades.

Por outro lado, a fim de potencializar a segurança do Site, o PetBamboo enfatiza que determinados atos, incluindo, entre outros, o uso com propósitos ilegais, informações ou corrupção de dados, violação de direitos intelectuais ou de autoria, envio de mensagens ameaçadoras, conteúdo racista ou pornográfico, interferência ou interrupção dos serviços prestados pelo Site e/ou qualquer tentativa de espalhar quaisquer vírus ou programas indesejáveis poderá resultar na rescisão imediata de qualquer relação entre a petbamboo.com.br e o Usuário, sem prejuízo das cominações legais cabíveis.

1.1 – Formas de Pagamento

Para pagamento através de cartão de crédito, cartão de débito, débito online ou boleto bancário, a PetBamboo escolheu utilizar os serviços do PagSeguro, um ambiente seguro de transações, cujo as compras online só poderão ser feitas por esse sistema, com total sigilo e segurança das informações de seus Consumidores. Compras feitas fora do site não serão necessário a utilização do PagSeguro.

Esse sistema permite que você utilize qualquer tipo de cartão de crédito ou débito. Pedimos a Você, Consumidor que fique atento aos nossos prazos e locais de entrega.

1.2 Compartilhamento de Informações

O petbamboo.com.br não irá vender, alugar ou transferir para terceiros seus dados, eles serão mantidos em sigilo e serão utilizados apenas internamente visando agilizar sua relação conosco e obter aperfeiçoamento dos produtos, ofertas especiais e serviços oferecidos pelo nosso Site.

As informações pessoais e individuais são sigilosas, conforme dito acima, serão usadas exclusivamente pelo petbamboo.com.br, melhorando e aprimorando a nossa relação com você consumidor. Não serão repassadas a terceiros sob hipótese alguma. Só serão liberadas essas informações, somente sobre o pedido judicial ou sobre o cumprimento da lei.

O PetBamboo não obriga o Usuário a fornecer quaisquer dados. Caso o Usuário deseje se envolver e/ou participar de qualquer ação promocional, algumas informações adicionais poderão ser solicitadas, as quais serão consideradas como sendo prestadas voluntariamente quando do registro ou cadastro nas páginas pertinentes deste Site.

O PetBamboo não coletará, nem manterá on-line os Dados de pessoas menores de 18 anos, sem que haja consentimento e autorização expressos de seus pais/mães ou representantes legais, exceto em determinadas circunstâncias permitidas legalmente.

O Usuário concorda que somente poderá submeter informações verdadeiras, e reconhece que o petbamboo.com.br não tem a obrigação de verificar a precisão dos Dados transmitidos por ele ou outrem, sendo o conteúdo dos Dados enviados de inteira responsabilidade daquele que as enviou, ou de seus pais/mães ou representantes legais, quando aplicável, estando o petbamboo.com.br totalmente isenta de responder por quaisquer consequências desses conteúdos.

O PETBAMBOO se reserva no direito de produzir análises estatísticas agregando características de comportamento de seus consumidores. Tais análises poderão ser citadas em notícias, em releases, material promocional ou publicitário.

1.3 – Sua Privacidade

Aqui no Petbamboo, você tem total privacidade, sendo que nós presamos o correto, ou seja, não repassamos qualquer informação sua para terceiros.

Suas informações serão guardadas por nós com total sigilo, conforme mencionado no item 1.2, podendo ser liberada mediante a pedido legal por alguma autoridade.

2 – Sobre os produtos do PetBamboo?

Nossos produtos podem ser encontrados aqui no site, em nosso truck de forma itinerante, quiosques e nos melhores Petshops do Brasil que são parceiros da marca. Caso tenha duvida onde possa encontrar, poderá entrar em contato conosco, aqui mesmo pelo site e tiramos a sua dúvida.

2.1 – Instruções do produto

Cada produto vendido pelo site Petbamboo.com.br ou em seus parceiros, vem com instruções específicas de lavagem, do que é feito e de como utilizar. Em nossa página você também encontra as descrições de cada produto.

Caso tenha alguma dúvida, aqui vai mais algumas informações: para linha de tecidos como caminhas, colchonetes e jogo americano, recomendamos o uso de sabão neutro, podendo colocar direto na máquina em lavagem leve para não danificar o produto. Para a linha de bebedouros e comedouros de fibras naturais e acrílico, recomendamos lavar sempre com sabão neutro e não utilizar nenhum produto químico, podendo danificar o produto. Para linha de brinquedos, faça movimentos suaves sempre no mesmo sentido com sabão neutro, ou com um pano úmido.

Evite longos intervalos entre as lavagens, não deixe os produtos molhados por muito tempo. Para maior conservação a maioria dos nossos produtos foi criada para ficar obrigatoriamente em área interna. Ver na descrição do produto.

2.2 –  Garantia dos produtos

Nós da PetBamboo, teremos o prazer em trocar produtos em qualquer momento sendo comprovado o defeito de fabricação.

A garantia não se aplica a produtos com mau uso, desgaste natural ou negligência.

Para isso você tem até 7 (sete) dias contando a partir do seu recebimento para solicitar o seu cancelamento ou sua desistência. Para isso você precisa enviar um e-mail para [email protected], com foto ou vídeo do produto.

Após o seu e-mail, entraremos em contato com você solicitando a devolução do mesmo, em sua embalagem original e a Nota Fiscal, para fazermos a análise.

Se o produto for aprovado, trocaremos por um produto idêntico, ou caso este esteja indisponível trocaremos por qualquer outro de igual valor.

Caso você prefira o estorno, ou cancelamento, o Departamento Financeiro terá até 7 (sete) dias úteis para fazer a devolução, sendo que primeiro dia começa a contar após a aprovação da análise. Esse estorno só será valido a partir de compras feitas pelo nosso site.

Não trocaremos produtos comprados fora da nossa plataforma virtual, site. O mesmo deve ser trocado no local da compra.

Nossos produtos podem ter variações de tonalidade de cor, por utilizarmos matéria prima reciclada podendo deixar o produto alguns tons mais claro ou mais escuro. Temos também a tela do computador que varia as tonalidades. Em caso de dúvida o Petbamboo.com.br pede que você entre em contato conosco.

2.3 – Comprando pelo site

Ao entrar em nosso site, você verá que é muito simples e fácil de realizar uma compra. Porém temos que te alertar em algumas coisas:

– Uma vez que comprado, você não conseguirá alterar o seu pedido. Caso você tenha colocado, endereço, número, cep errado ou queira mudar a forma de entrega, entre em contato conosco que ajudaremos a realizar essa troca.

3 – Política de Fretes, Troca e Devoluções?

3.1 Fretes

Para o PetBamboo, é muito importante que você receba o quanto antes a sua compra. Por isso precisamos explicar como funciona:

Antes de finalizar a sua compra, você tem a opção de escolher entre PAC ou SEDEX. Em ambos o caso, o site irá te mostrar o valor do frete e o prazo de entrega. (O próprio site já faz o cálculo do frete e do prazo de entrega, estipulado pelos Correios).

Após você pagar e finalizar a sua compra. O PagSeguro informa para nós que seu pedido foi “Aprovado” e domente após esta aprovação podemos separar e postar a sua mercadoria nos Correios.

O prazo de entrega e o frete cobrado pelo site para todo o Brasil, varia conforme a política e regras exclusivamente dos Correios.

A entrega do produto é de Responsabilidade dos Correios.

Sendo assim, os prazos informados pelo site, e-mails, ou telefone, são só especulações. O PetBamboo se compromete em cumprir os prazo de postagem, porém não se compromete com a entrega e prazos dos Correios.

Nós da PetBamboo queremos o melhor para o nosso cliente e por isso temos um controle rígido de todos os produtos que saem da nosso estoque, desses produtos nenhum deles sairá com algum tipo de defeito ou danificado.

Caso tenha alguma duvida sobre o valor do frete e o prazo entrega, converse conosco pelo Chat, ou por e-mail [email protected].

3.2 Trocas

Para realizar uma troca, você deve entrar em contato com [email protected]. Lembrando que você tem até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento do seu produto. Você pode solicitar a troca do produto por outro modelo ou do mesmo valor.

Após enviado o e-mail, um de nossos funcionários irá entrar em contato com você, explicando como funciona a nossa troca. Você irá enviar o produto que quer trocar, em sua embalagem original e com a nota fiscal. Após o seu produto chegar aqui te enviamos o produto escolhido por você!

Somente as trocas feitas em até 7 (sete) dias contados a partir da data de recebimento, o frete de envio e o retorno é por nossa conta! Após essa data o frete de envio será por sua conta.

Em períodos promocionais, nossa política de troca continua a mesma. Se você pagou com desconto e caso prefere trocar, a sua troca será do mesmo valor que pagou.

Trocamos modelos, tamanhos e produtos, conforme a sua escolha, porém com o mesmo valor da troca. Pedimos que antes de comprar qualquer produto, converse conosco pelo Chat do site. Lá tiraremos todas as suas dúvidas e quais produtos serão os corretos pra você e seu Pet.

Caso um de seus produtos tenha dado defeito de fabricação, aconselhamos  entrar em contato conosco o quanto antes. Assim podemos lhe ajudar com a troca e a nossa garantia. Caso queira saber um pouco mais sobre nossas garantias, leia o item 2.2 dos nossos Termos e Condições.

Caso você se arrependa da sua compra, você tem até 7 (sete) dias para fazer a devolução do produto. Após isso devolvemos o seu dinheiro em conta bancária.

4 – PetBamboo e Você!

Nós da PetBambbo queremos que o nosso cliente tenha uma experiencia inesquecível ao comprar em nosso site. Por isso disponibilizamos um CHAT onde você pode ficar à vontade para tirar todas as suas dúvidas antes de realizar a sua compra.

Também temos a disposição de vocês nosso telefone (11) 4323-3719 e o email para contato [email protected]. E  iremos te atender de 2a a 6a, das 10h às 17h

Nossos materiais de divulgação estão a disposição em nossas redes sociais, Facebook.com.br/ePetBamboo/ e no Instagram @PetBamboo ou em nosso site www.petbamboo.com.br

Pedimos que a única responsabilidade que Você tenha é Ler, Entender e Concordar com nossos termos e informações oferecidas nessa página e se tiver dúvidas entrar em contato conosco.

5 – Sobre nós PetBamboo

O PetBamboo zela pela privacidade de seus clientes e se responsabiliza conforme as leis e os termos descritos nessa página.

Por isso todos os nossos produtos sempre saem daqui da empresa com uma Nota fiscal emitida por nós. Essa Nota Fiscal é sua garantia de troca ou devolução.

Abaixo temos algumas informações

PETBAMBOO IMPORTADORA E DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS LTDA. CNPJ 09.193.754/0001-80, com sede na Rua Vieira de Moraes, 1496, Campo Belo – São Paulo- SP única e exclusiva proprietária dos domínios que utilizam a marca petbamboo.com.br,e doravante denominado unicamente de SITE petbamboo.com.br.

6 – Significados das palavras usadas durante a página.

Aqui nós mostraremos as responsabilidades, deveres e obrigações que todo USUÁRIO(S) assume ao acessar e/ou utilizar o SITE PETBAMBOO e seus serviços relacionados como softwares, complementos, plug-ins, barras e acessórios a não ser quando regido por um TERMO DE USO específico.

Usuário(s): São pessoas físicas ou jurídicas que acessam e usam os serviços providos pela PETBAMBOO, nessa página, chamamos de Clientes e Consumidores.

Site: Nosso site www.petbamboo.com.br, é um site de vendas online, onde está aberto a todos as pessoas, tanto físico como jurídica. Ele esta registrado no Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR, com todos os recursos e ferramentas relacionadas a este.

Anunciantes: São pessoas físicas ou jurídicas que anunciam e fazem propagandas em nosso site, assim além de conhecer sobre nós, você acaba conhecendo eles também.

Cookie(s): Pequeno arquivo de texto armazenado nos navegadores. Este recurso possibilita a identificação de USUÁRIOS e o direcionamento de documentos de acordo com parâmetros pré-estabelecidos.

Link(s): Significa um acesso eletrônico, seja por meio de imagens ou palavras, que permite a conexão a outras telas de um mesmo SITE, ou, ainda, de outros SITES.

SPAM: são e-mails enviados a um grupo de USUÁRIOS sem a sua devida permissão.

CONTEÚDO: inclui texto, programas, scripts, gráficos, fotos, sons, imagens, músicas, vídeos, combinações audiovisuais, animações, recursos interativos e outros materiais que o(s) USUÁRIO(S) e o(s) ANUNCIANTE(S), têm acesso ou submetem a um SITE.